Kolay İade

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  

* Sitemizden satın almış olduğunuz her ürünü kullanmadığınız , ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

* Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce Parçafilosu müşteri hizmetleriyle (0850 840 34 00)  mutlaka iletişime geçin.

* İade işlemini telefonda başlattıktan sonra ürünü, Yurtiçi  kargo şirketi aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

* Lütfen iade işlemi yaparken Cey Bilgisayar Otomotiv Yedek Parca ve Oyuncak Tic. Ltd. Sti. ya teslim olacak şekilde kargoya iletiniz.

* Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa aynı gün içerisinde ücret iadesi yapılır.

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?

* Ürününüz parcafilosu.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.

* İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle aynı gün içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.

* İadenizin iade koşulllarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir. 

* İade sürecinizin takibini müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak, e-posta yoluyla veya canlı destekten yapabilirsiniz.

(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.